IA & datascience2020-11-18T16:14:08+01:00

IA & datascience.

Optimisez vos actions de communication, détectez les signaux faibles et améliorez votre connaissance client.

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Le NLP au service de la relation et de l’expérience client.

De projets conventionnels aux projets innovants

Le client peut exprimer sa satisfaction de différentes manières : de manière libre et spontanées ou en utilisant de nouveaux canaux tels que les réseaux sociaux, avis, forums, etc. Les données digitales sont donc une source importante de verbatims !

Vous souhaitez extraire des informations pertinentes d’une volumétrie croissante de données et d’une multiplication des canaux d’intéractions, exploitez des documents en interne (CV, comptes-rendus, etc.) ?

Le Natural Language Processing, ou Traitement Automatique du Language Naturel, vous permet d’analyser l’ensemble de ces données. L’analyse d’une verbatim se fait autour de 6 insights : le motif, le sentiment, le nuage de mots, la mention de la concurrence, le besoin émis et l’irritant.

Le NLP vous permettra de personnaliser votre stratégie marketing en fonctions des besoins et objectifs des clients et ainsi fluidifier la relation client, détecter les anomalies et rectifier les process de l’entreprise.

Automatisez et industrialisez vos méthodes, optimisez vos ressources et réduisez les coûts avec la mise en place d’un chatbot !

TRAITEMENT D’UNE VERBATIM

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Et si vos futurs datascientists étaient déjà chez nous ?

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Nos datascientists au coeur de vos projets data.

Créez
les projets datas de demain.

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Bonne maitrise et connaissances de l’outil. Souplesse d’adaptation et de réactivité en considération du contexte difficile.

Frédéric Sammartano – Direction des SI

Logo client Adrea Mutuelle

Bonne maitrise et connaissances de l’outil. Souplesse d’adaptation et de réactivité en considération du contexte difficile.

Frédéric Sammartano
Direction des SI

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